1、 佩戴胸卡，着装整洁，精神饱满;
2、 严格执行上班制度，按时上下班，不迟到、不早退、不矿工、不擅自调岗;
3、 服务态度端正，举止文明礼貌，文明用语，不准和他人发生任何冲突、矛盾和争吵，遇到此类情况，应及时向领导反映;
4、 加强服务意识，如遇别人询问，应微笑相迎，细心回答，如对询问不知，应说“对不起，请您问一下别人”;
5、 进入别人办公室或工作场所前，需先检查一下服装是否整洁，门若关着，应先敲门，得到允许后进入，应说“对不起”、“打扰一下”;
6、 上班时和别人说话，尽量简洁而小声;
7、 服从领导、听从指挥、与同事团结协作，互相帮助;
8、 上班期间不得擅自离岗、不吃零食、不得串岗、闲聊或进行与本岗位无关的活动;因私离开工作岗位，必须履行请假手续;
9、 未经领导同意严禁动用他人任何财产，捡到任何物品必须上交;
10、 保洁工具拖把、地推、抹布等必须规范晾晒、规范存放，储藏室或橱柜，保持整洁有序;
11、 正确、合理使用保洁用品和保洁工具，不浪费，不故意损坏;
12、 保洁工作，行为力度得当规范;清运垃圾，方法适宜、严禁散落，严禁将垃圾从楼层抛下;
13、 发现异常情况及时汇报。
